Efficacité opérationnelle
La maîtrise des processus est un enjeu essentiel pour les sociétés d’assurances. Souvent en pleine transformation digitale, elles doivent piloter leurs activités avec des outils, des étapes et des règles très diverses : suivi marketing des prospects, souscription multicanal, gestion des contrats, règlement des sinistres, gestion des demandes des assurés, renouvellement ou résiliation.
La rentabilité des portefeuilles d’assurance
Les assureurs sont aujourd’hui équipés de back-offices de gestion (qu’il s’agisse d’outils du marché ou de développements internes) pour automatiser les processus liés à la souscription de devis, à la gestion de contrats ou encore au règlement des sinistres et prestations. Cependant, ces SI ont des capacités limitées en matière d’analyses des données pour faciliter les prises de décision stratégiques et optimiser la rentabilité des portefeuilles.
Assurance à l’usage
Depuis plusieurs années, les innovations de l’économie collaborative telles que le partage de véhicule ou la location saisonnière entre particuliers, ont fait émerger des besoins croissants liés notamment à l’assurance à l’usage.
Lancement rapide de nouveaux produits d’assurance
Les innovations numériques ont transformé les besoins des consommateurs. Découvrez comment y répondre avec Prima Distribution.
Parcours de souscription 100% digital
Alors que le marché de l’assurance poursuit sa nécessaire transformation digitale, certains processus sont déjà relativement bien dématérialisés. La souscription d’un contrat d’assurance par exemple est depuis longtemps proposée en ligne par de nombreux acteurs pour répondre aux attentes des assurés et gagner un temps précieux. Pour autant, toutes les étapes du parcours de vente ne sont pas toujours automatisées et des progrès sont encore possibles pour fluidifier l’expérience utilisateur et éviter aux gestionnaires des ressaisies manuelles entre le devis et le contrat.
Résiliation infra-annuelle : conformité avec les récentes évolutions règlementaires
Le marché de l’assurance évolue pour simplifier les démarches de l’assuré. La possibilité de résilier son contrat à tout moment fait partie des récentes avancées observées sur le secteur. La plupart des contrats d’assurance sont désormais concernés par la résiliation infra-annuelle (RIA).
Régimes spéciaux : simplification de la gestion des disparités entre corps de métier en assurances de personnes
En France, on recense 3 principaux régimes de protection sociale : le régime général, le régime agricole et les régimes dits spéciaux. Le régime général de l’assurance maladie couvre la majorité de la population (travailleurs salariés et, depuis 2018, les travailleurs indépendants mais aussi les étudiants). Le régime agricole (MSA) propose un guichet unique pour les maladies, les accidents et la retraite des exploitants et salariés agricoles ainsi que les éleveurs.
Création et distribution de produits d’assurances inclusifs
Conséquence de crises successives et d’évolutions sociétales sur le long terme, l’accès à l’assurance est de plus en plus considéré comme un droit, au même titre que l’accès à l’enseignement, à l’emploi, ou aux services sociaux. Les assureurs l’ont compris et cherchent aujourd’hui à cibler des populations jusqu’ici exclues des schémas assurantiels traditionnels, ce qui nécessite de pouvoir paramétrer et/ou faire évoluer des produits d’assurances et des parcours de souscription en fonction de diverses spécificités.
Développez de nouvelles offres d’assurances innovantes avec vos partenaires
Le marché de l’assurance a beaucoup évolué ces dernières années avec l’émergence de tendances qui bousculent les codes et usages du secteur : utilisation des nouvelles technologies, apparition des assurtech et des néoassureurs, exigences accrues en termes d’expérience utilisateur et de parcours client, nouveaux risques à assurer, etc. Dans ce contexte dynamique et ultra compétitif, l’objectif des acteurs, traditionnels ou non, reste pourtant le même : fidéliser leurs clients et en séduire de nouveaux.
Lutte contre la fraude à l’assurance IARD : quelle(s) solution(s) pour réduire les coûts ?
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