Les perspectives de l’ia pour augmenter la plateforme de gestion assurance
Les assureurs ont tout intérêt à muscler les contrôles, équiper leurs équipes de solutions efficaces pour identifier les fraudes et réduire les paiements de frais médicaux (ou de sinistres prévoyance) injustifiés.
Lutte anti-fraude en assurance santé/prévoyance : quelles stratégies efficaces pour préserver la rentabilité ?
Les assureurs ont tout intérêt à muscler les contrôles, équiper leurs équipes de solutions efficaces pour identifier les fraudes et réduire les paiements de frais médicaux (ou de sinistres prévoyance) injustifiés.
Automatiser la gestion des sinistres
Automatiser la gestion des sinistres devient un enjeu majeur, car cette activité est par essence très chronophage, tant les économies d’échelle et les gains de productivité marginale sont faibles. C’est pourquoi vous avez besoin d’optimiser vos process, en tirant parti des assistants métiers paramétrables et de workflow intégrés.
Gestion des flottes d’entreprises
Les entreprises sont des grands consommateurs de produits d’assurance. Selon leur activité et leurs risques, elles ont besoin de couvertures différentes, l’une des principales étant l’assurance B2B des flottes d’entreprises. Si l’on pense en premier lieu aux flottes automobiles, l’ensemble assurable est en réalité plus vaste et couvre tous types de biens : propriétés immobilières, téléphones portables, parc informatique, etc.
Gestion des délégataires en Santé et Prévoyance
Les sociétés d’assurance ont de plus en plus recours à la délégation de gestion pour externaliser certaines de leurs activités. Cette pratique s’impose dans un contexte de concurrence accrue où les acteurs souhaitent améliorer leur qualité de service et la relation client. Pour cela, ils peuvent s’appuyer sur des experts et déléguer différents process comme la commercialisation/distribution, la gestion des contrats ou la gestion des sinistres…
Gestion des assurances Santé & Prévoyance
Le secteur de la protection sociale est en pleine transformation et voit émerger de nouveaux acteurs, innovants et agiles, capables de gérer des contrats d’assurance santé et prévoyance. De par leur capacité à lancer rapidement des offres innovantes, en étant très réceptifs aux nouveaux besoins des assurés, les Assurtechs viennent concurrencer fortement les structures traditionnelles de l’assurance santé et prévoyance.
Distribution multicanal
Le numérique bouleverse le monde des assureurs qui passe d’un modèle de relation client par agences et conseillers à une stratégie de distribution multicanal des produits d’assurance. Cela complexifie les interactions avec les prospects et clients qui se voient offrir une multitude de points d’accès à leurs offres d’assurances. Ainsi, les assurés utilisent de plus en plus de canaux différents, combinant à la fois canal physique (courrier, point de vente, agence, etc.) et canaux numériques (web, mobile) durant leur parcours.
Pilotage par la donnée
Pour se démarquer au sein d’un marché concurrentiel et ultra réglementé, les assureurs doivent fiabiliser leurs indicateurs et accélérer leurs prises de décisions. C’est sur ces données de gestion que les sociétés d’assurances doivent s’appuyer pour établir des prévisions et autres analyses, instaurer un pilotage agile et continu de leurs activités, et définir leurs plans stratégiques et valider leurs applications opérationnelles.
Assurances expatriés : accélération des délais de gestion
A l’heure où les entreprises abolissent les frontières et proposent de plus en plus du « 100% télétravail », l’enjeu sur le marché de l’assurance des expatriés consiste à suivre les comportements des assurés. Ceux-ci semblent de plus en plus attirés par l’international, pour le travail ou raisons personnelles (études, VIE, PVT, actions humanitaires, retraite ou nomadisme numérique…).
Evolution réglementaire : conformité avec la réforme de la protection sociale des fonctionnaires
Depuis janvier 2022, la réforme de la protection sociale complémentaire (PSC) des fonctionnaires se met progressivement en place. Amorcée par la loi du 6 aout 2019 de Transformation de la Fonction Publique et l’ordonnance du 17 février 2021, elle s’échelonnera sur 5 ans.
