Pilotage par la donnée
Pour se démarquer au sein d’un marché concurrentiel et ultra réglementé, les assureurs doivent fiabiliser leurs indicateurs et accélérer leurs prises de décisions. C’est sur ces données de gestion que les sociétés d’assurances doivent s’appuyer pour établir des prévisions et autres analyses, instaurer un pilotage agile et continu de leurs activités, et définir leurs plans stratégiques et valider leurs applications opérationnelles.
La rentabilité des portefeuilles d’assurance
Les assureurs sont aujourd’hui équipés de back-offices de gestion (qu’il s’agisse d’outils du marché ou de développements internes) pour automatiser les processus liés à la souscription de devis, à la gestion de contrats ou encore au règlement des sinistres et prestations. Cependant, ces SI ont des capacités limitées en matière d’analyses des données pour faciliter les prises de décision stratégiques et optimiser la rentabilité des portefeuilles.
Parcours de souscription 100% digital
Alors que le marché de l’assurance poursuit sa nécessaire transformation digitale, certains processus sont déjà relativement bien dématérialisés. La souscription d’un contrat d’assurance par exemple est depuis longtemps proposée en ligne par de nombreux acteurs pour répondre aux attentes des assurés et gagner un temps précieux. Pour autant, toutes les étapes du parcours de vente ne sont pas toujours automatisées et des progrès sont encore possibles pour fluidifier l’expérience utilisateur et éviter aux gestionnaires des ressaisies manuelles entre le devis et le contrat.
Développez de nouvelles offres d’assurances innovantes avec vos partenaires
Le marché de l’assurance a beaucoup évolué ces dernières années avec l’émergence de tendances qui bousculent les codes et usages du secteur : utilisation des nouvelles technologies, apparition des assurtech et des néoassureurs, exigences accrues en termes d’expérience utilisateur et de parcours client, nouveaux risques à assurer, etc. Dans ce contexte dynamique et ultra compétitif, l’objectif des acteurs, traditionnels ou non, reste pourtant le même : fidéliser leurs clients et en séduire de nouveaux.
Lutte contre la fraude à l’assurance IARD : quelle(s) solution(s) pour réduire les coûts ?
Assureurs, mutuelles, courtiers : découvrez nos solutions pour vous aider dans votre lutte contre la fraude à l’assurance IARD.
Améliorer la satisfaction de l’assuré : digitalisation et personnalisation
Déjà fortement concurrentiel, le marché de l’assurance est également devenu très agressif avec la généralisation de la résiliation infra-annuelle qui complexifie la fidélisation des assurés. En effet, les attentes vis-à-vis de l’assureur sont de plus en plus importantes : expérience digitale de bout en bout, personnalisation des offres, services complémentaires, protection des données… L’assuré est devenu un agent très exigeant et volatile. Les assureurs sont donc obligés d’améliorer la satisfaction de l’assuré afin de pouvoir le garder le plus longtemps possible.
Intelligence Artificielle et Assurance : quelles opportunités et quelles limites pour les métiers de l’édition de logiciels ?
L’intelligence artificielle a déjà prouvé sa pertinence dans l’assurance, sous réserves de bonnes pratiques vis-à-vis des SI des assureurs
