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Elle vous permettront de configurer précisément vos offres et vos garanties afin de pouvoir créer des produits vraiment adaptés aux risques que vous souhaitez couvrir. Le paramétrage vous permettra aussi de faire évoluer ces produits en fonction des des habitudes et besoins changeant de vos assurés.
Pour être vraiment inclusifs, vos produits doivent être accessibles pour toutes vos cibles, quelles que soient leurs spécificités. Vos parcours de distribution doivent ainsi être multicanal afin de prendre en compte toutes les populations, à la fois les personnes qui sont très à l’aise avec les téléphones portables et qui vont privilégier un parcours 100% digital, mais aussi les populations qui vont nécessiter un accompagnement dédié et préférer une présence en agence.
Le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), déjà en vigueur en France, et la loi européenne sur l’accessibilité (EAA), applicable dès juin 2025, obligent les assureurs à rendre accessibles tous leurs services numériques accessibles : sites web, applications et documents adressés aux clients. Pourtant, l’accessibilité des documents contractuels reste encore trop souvent négligée. Les personnes déficientes visuelles notamment, doivent pouvoir consulter ces documents via des outils d’assistance comme les lecteurs d’écran. Cela suppose des fichiers structurés, lisibles et conformes à la norme PDF/UA (Universal Accessibility). Avec notre partenaire SEFAS, spécialiste de l’éditique et de la communication digitale responsive, nous aidons les assureurs à se mettre en conformité, en agissant à 2 niveaux :
> En interne, grâce à l’interface utilisateur de la solution Prima P&C, accessible et pensée pour les collaborateurs en situation de handicap
> Pour vos clients, grâce à la génération de documents contractuels accessibles, conformes au format PDF/UA, via la solution HCS de SEFAS, garantissant une lecture fluide et inclusive pour les assurés en situation de handicap visuel.
Les cibles de l’inclusion en assurance évoluent rapidement, de même que les usages et les besoins du marché. Afin de rester compétitif sur les segments que vous avez choisis, vous devez être en mesure d’intégrer rapidement et régulièrement les innovations technologiques et métier dès qu’elles sont disponibles, par exemple les solutions développées à base d’IA. Pour cela, vous avez besoin d’une plateforme ouverte, modulaire, avec une bibliothèque d’API bien achalandée.
