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Innovation

Création et distribution de produits d’assurances inclusifs

Conséquence de crises successives et d’évolutions sociétales sur le long terme, l’accès à l’assurance est de plus en plus considéré comme un droit, au même titre que l’accès à l’enseignement, à l’emploi, ou aux services sociaux.
Les assureurs l’ont compris et cherchent aujourd’hui à cibler des populations jusqu’ici exclues des schémas assurantiels traditionnels, ce qui nécessite de pouvoir paramétrer et/ou faire évoluer des produits d’assurances et des parcours de souscription en fonction de diverses spécificités.

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Les assureurs ont des raisons variées de vouloir développer l’inclusivité de leurs offres : répondre à des engagements RSE, accompagner leurs clients sur de nouveaux services, gagner des parts de marché en adressant d’autres segments de populations, etc. De plus, les cibles de l’assurance inclusive sont multiples et évoluent en fonction de facteurs économiques, sociologiques, démographiques, etc. C’est le cas des populations qui, pour des raisons financières ou des problèmes de santé, n’ont pas accès à des produits d’assurances « grand public » comme l’assurance auto, habitation ou emprunteur. Il y a aussi des personnes qui sont dans une situation difficilement assurable, par exemple celles qui habitent des zones très sinistrées. Enfin, il y a des personnes qui présentent des déficiences en termes d’accessibilité numérique et qui par conséquent sont exclues de certains parcours de souscription.
Dès lors, les assureurs qui souhaitent développer des offres inclusives doivent s’appuyer sur une solution suffisamment agile et paramétrable pour adresser efficacement leurs cibles, mais aussi suffisamment évolutive pour s’adapter aux nouveaux cas d’usages du marché.

Pour améliorer l’inclusivité de vos offres, vous avez besoin de

  • Capacités de paramétrages élevées

    Elle vous permettront de configurer précisément vos offres et vos garanties afin de pouvoir créer des produits vraiment adaptés aux risques que vous souhaitez couvrir. Le paramétrage vous permettra aussi de faire évoluer ces produits en fonction des des habitudes et besoins changeant de vos assurés.

  • Distribuer vos produits de manière flexible et en multicanal

    Pour être vraiment inclusifs, vos produits doivent être accessibles pour toutes vos cibles, quelles que soient leurs spécificités. Vos parcours de distribution doivent ainsi être multicanal afin de prendre en compte toutes les populations, à la fois les personnes qui sont très à l’aise avec les téléphones portables et qui vont privilégier un parcours 100% digital, mais aussi les populations qui vont nécessiter un accompagnement dédié et préférer une présence en agence.

  • Respecter les exigences réglementaires croissantes en matière d’accessibilité numérique

    Le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), déjà en vigueur en France, et la loi européenne sur l’accessibilité (EAA), applicable dès juin 2025, imposent aux assureurs de rendre leurs services numériques accessibles à tous (sites, applications, documents). Avec notre partenaire SEFAS, spécialiste de l’éditique et de la communication digitale responsive, nous aidons nos clients à répondre à ces exigences réglementaires, que ce soient pour vos sociétaires et prospects, mais aussi pour vos collaborateurs au sein de votre société. En mettant à disposition de vos gestionnaires des outils de travail et des interfaces adaptées aux déficiences UX/UI, vous favorisez ainsi l’inclusion en interne comme en externe, ce qui renforce l’engagement et la fidélité client, et réduit les risques juridiques.

  • Intégrer des solutions innovantes pour votre stratégie d’inclusion

    Les cibles de l’inclusion en assurance évoluent rapidement, de même que les usages et les besoins du marché. Afin de rester compétitif sur les segments que vous avez choisis, vous devez être en mesure d’intégrer rapidement et régulièrement les innovations technologiques et métier dès qu’elles sont disponibles, par exemple les solutions développées à base d’IA. Pour cela, vous avez besoin d’une plateforme ouverte, modulaire, avec une bibliothèque d’API bien achalandée.

Votre besoin

Un partenaire technologique capable de comprendre et répondre à vos enjeux pour favoriser l’inclusivité de vos offres assurantielles avec une solution flexible, hautement paramétrable et disposant d’une architecture ouverte et modulaire.
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